Hulp & contact

Iets werkt niet, of heb je een idee? Laat het weten.

Vermeld als het kan je iPhone-model, iOS-versie en de lijn of halte waar het om gaat. Dat helpt veel.

Mijn voertuig vindt mijn tram niet

Mijn voertuig werkt het best als het voertuig al rijdt. Stilstaand bij de halte lijken veel voertuigen op elkaar.
Zet Nauwkeurige locatie aan: Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › Mijn Rit.
Lukt het niet automatisch, kies dan zelf je lijn en voertuig in Vind mijn voertuig.

Er staat “geschat” bij een voertuig

Onder de grond (metro) of bij een zwak signaal stuurt een voertuig geen gps-positie. Mijn Rit berekent de positie dan uit de dienstregeling, tot er weer een live positie binnenkomt.

Ik krijg geen seintje voor mijn halte

Kies eerst bij je rit waar je uitstapt.
Controleer of meldingen aan staan: Instellingen › Meldingen › Mijn Rit.

Mijn rit staat niet op het toegangsscherm

Zet Live Activities aan via Instellingen › Mijn Rit › Live Activities.

De app is anders van taal

Mijn Rit volgt de taal van je iPhone. Je kunt per app een taal kiezen via Instellingen › Mijn Rit › Taal.

Welke vervoerders?

Tram, metro, bus en pont van GVB in Amsterdam. Mijn Rit is een onafhankelijke app en is niet verbonden aan GVB. Voor vragen over je reis, kaartjes of storingen kun je het best bij GVB zelf terecht.

Help & contact

Something not working, or got an idea? Let us know.

✉︎ hallo@mijnritapp.nl

If you can, mention your iPhone model, iOS version and the line or stop it's about. That helps a lot.

My vehicle can't find my tram

My vehicle works best once the vehicle is moving. Standing at a stop, many vehicles look alike.
Turn on Precise Location: Settings › Privacy & Security › Location Services › Mijn Rit.
If it doesn't work automatically, pick your line and vehicle yourself in Find my vehicle.

A vehicle says “estimated”

Underground (metro) or with a weak signal, a vehicle doesn't send a GPS position. Mijn Rit then works out the position from the timetable until a live position comes in again.

I don't get a heads-up before my stop

First choose where you're getting off in your ride.
Check that notifications are on: Settings › Notifications › Mijn Rit.

My ride isn't on the Lock Screen

Turn on Live Activities in Settings › Mijn Rit › Live Activities.

The app is in a different language

Mijn Rit follows your iPhone's language. You can pick a language per app in Settings › Mijn Rit › Language.

Which operators?

GVB trams, metros, buses and ferries in Amsterdam. Mijn Rit is an independent app and is not affiliated with GVB. For questions about your journey, tickets or disruptions, GVB itself is the best place to ask.